FAQ

Besoin de renseignements sur la box  ? Je peux la contacter :

- par téléphone : 06 71 01 00 42

- par courriel : info@crossfitcordee.com

- par Messenger

- par WhatsApp

Une question administrative (abonnement, changement de coordonnées bancaires, ...)  ? Je contacte la box uniquement par courriel : info@crossfitcordee.com

Annulation d'un cours hors délai  ? Je contacte la box uniquement par l'un des moyens suivants :

- par téléphone ou sms : 06 71 01 00 42

- par Messenger

- par WhatsApp

Déciplus est l'application de réservations pour vos cours. Elle est accessible en ligne et en téléchargement sur l'App Store et Google Play.

Le code du centre est : crossfitcordee (ni majuscule, ni accent, ni espace).

Le mot de passe se trouve dans le courriel que j'ai reçu lors de mon inscription. Je le conserve précieusement ou le modifie en me connectant ici pour un plus évident à retenir.

Je peux demander un nouveau mot de passe en me rendant sur cette page.

Je peux avoir une seule réservation par jour et jusqu'à trois réservations simultanées.

Si je souhaite participer à un cours de techniques douces alors que j'ai déjà une réservation dans la journée, j'envoie un message à la box.

Je peux réserver à partir de 120 heures avant le début du cours (5 jours).

Je peux annuler via Deciplus jusqu'à 4 heures avant le début du cours. Passé ce délai, je dois contacter la box via téléphone, sms ou WhatsApp (06 71 01 00 42) en indiquant mon nom et l'heure du cours. Pas d'annulation via Instagram, les comptes personnels des coachs, ...

Si je souhaite changer mon heure de cours, je dois d'abord me désinscrire de mon cours avant de réserver le nouvel horaire (rappel, un seul cours par jour autorisé donc l'application ne vous permettra pas l'inverse).

Être absent à un cours sans avertir et sans excuses pénalise l'ensemble de la communauté car la place est perdue. Dans ce cas, je ne pourrai plus réserver pendant 3 jours. Il ne s'agit pas d'une suspension d'abonnement, je peux toujours venir à la box si j'ai des réservations en cours.

Je suis nouveau membre, je vérifie que j'ai fourni tous mes documents, notamment mon RIB.

Je suis déjà dans la communauté depuis un certain temps, je vérifie :

• que je n'ai pas déjà un cours le même jour
• que je n'ai pas déjà 3 réservations simultanées
• que mon abonnement me permet d'accéder à ce cours
• que je n'ai pas d'impayé
• que je n'ai pas de suspension de réservation pour absence non excusée à un cours

Si tout est en ordre, je contacte la box !

Si un cours est complet, j'ai la possibilité de m'inscrire en liste d'attente. Je serai prévenu via courriel si je passe en liste principale, ou contacté directement par un coach si le délai est court (annulation tardive de la part d'un autre membre par exemple).

Si je prévois finalement autre chose, je me retire de la liste d'attente.

Attention, il n'est pas possible de passer de liste d'attente à principale si je suis déjà en liste principale sur un cours (exemple : je suis en cours à 17h10 mais en attente à 16h00, l'application ne me basculera jamais en principale à 16h00).

En dehors des cours "wod", seul les cours "gym" sont accessibles avec n'importe quelle formule.

Les cours "endurance", "haltérophilie" et "strongman" sont réservés aux abonnements annuels illimités.

Attention : les "long wods" des cours "endurance" ne sont accessibles qu'à partir de 4 à 6 mois de pratique régulière.

Des carnets de 10 séances sont disponibles selon le tarif en vigueur.

Ces derniers sont valables 3 mois.

Si "réservation sans crédit" s'affiche lorsque je tente de réserver un cours, il est fort possible que mon carnet soit sans solde ou périmé. Je contacte donc la box pour en prendre un nouveau !